Definición:
Awareness es lo que se conoce como el nivel de conciencia del consumidor de una marca. Mide la capacidad de los clientes potenciales para reconocer una marca y asociarla al producto o servicio en cuestión.
En marketing el Awareness es una de las primeras fases que hay que trabajar cuando se crea un producto. Es donde hay que centrar gran parte de los esfuerzos. Cuando la competencia es alta, el conocimiento de la marca es uno de los mayores activos de la empresa.
Estrategias para desarrollar el Awareness de una marca
Entre las estrategias de Awareness encontramos:
- Marketing de influencers: Implica colaborar con personas influyentes en redes sociales que tienen la capacidad de llegar a audiencias específicas. Estos influencers pueden ayudar a aumentar la visibilidad de la marca al promocionar productos o servicios de manera auténtica y creíble. La estrategia se basa en la confianza que los seguidores tienen en el influencer, lo que puede traducirse en un mayor reconocimiento y consideración de la marca. Al seleccionar a los influencers adecuados, las marcas pueden alcanzar segmentos de mercado que de otro modo serían difíciles de penetrar.
- Campañas de PPC y Display: Son herramienvtas efectivas para aumentar el awareness. A través de anuncios pagados en motores de búsqueda y plataformas de redes sociales, las marcas pueden posicionarse frente a su público objetivo en el momento adecuado. Estas campañas permiten segmentar audiencias específicas y medir el rendimiento de los anuncios en tiempo real. Al optimizar estas campañas, las marcas pueden maximizar su visibilidad y atraer la atención de posibles consumidores.
- Estrategia en Redes Sociales: Las redes sociales son una plataforma esencial para aumentar el reconocimiento de marca. Mediante la creación de contenido atractivo y relevante, las marcas pueden interactuar directamente con su audiencia y fomentar una comunidad en torno a su identidad. Las campañas en redes sociales pueden incluir publicaciones orgánicas, anuncios pagados y colaboraciones con influencers. La interacción constante con los seguidores ayuda a construir una conexión emocional, lo que puede resultar en un mayor awareness y lealtad hacia la marca.
Brand Awareness
El brand awareness es una métrica clave que mide el reconocimiento de una marca por parte de los consumidores. Esta métrica se utiliza para analizar la notoriedad de una marca y su capacidad para ser recordada en el mercado. Un alto nivel de brand awareness indica que la marca ha logrado establecer una presencia sólida en la mente de los consumidores, lo que puede traducirse en una ventaja competitiva. Las marcas pueden utilizar diversas herramientas y encuestas para medir su brand awareness y ajustar sus estrategias en consecuencia.
Top of mind awareness (TOMA)
El top of mind awareness (TOMA) es un concepto que se refiere a la primera marca que aparece en la mente del consumidor cuando se le pregunta sobre una categoría específica. Esta métrica es valiosa porque indica cuál es la marca que tiene la mayor prioridad mental entre los consumidores. Cuantificar el número de usuarios que tienen una marca en su top of mind es esencial para comprender la posición de la marca en el mercado y su efectividad en la comunicación de su propuesta de valor. Las marcas que logran establecerse como top of mind tienen una ventaja significativa en la captación y retención de clientes.
El uso de redes sociales es una herramienta poderosa para aumentar la visibilidad y el reconocimiento de marca. En este contexto, se pueden distinguir dos tipos de búsqueda en base a sus objetivos:
- Brand Recognition: Se refiere a la capacidad de los usuarios para identificar y visualizar los atributos y ventajas de la marca. Esto implica que los consumidores no solo reconocen el logo o el nombre de la marca, sino que también asocian características específicas que la diferencian de la competencia.
- Brand Recall: Se trata de la capacidad del consumidor para recordar la marca dentro de una categoría específica. Esto es crucial porque, cuando un consumidor piensa en una categoría de producto, la marca que logre ser recordada primero tiene más probabilidades de ser considerada en el proceso de compra.
Ambos aspectos son fundamentales para construir una estrategia de marketing efectiva que aumente el awareness y, en última instancia, impulse las ventas y la lealtad del cliente.