Definición:
Un suscriptor es una persona que, de manera intencionada, ha compartido sus datos personales con una marca, proporcionando información como su nombre, dirección y correo electrónico. La suscripción puede originarse por diversos motivos, como la compra de un producto, el registro en un sitio web o la participación en una promoción activa. A cambio, los suscriptores reciben notificaciones y actualizaciones periódicas.
Para qué sirve un suscriptor
Un suscriptor representa una relación a largo plazo y una potencial fuente de ingresos para la empresa. Al estar ya interesado en la marca, un suscriptor es un lead que tiene más probabilidades de convertirse en cliente. Además, un suscriptor satisfecho puede actuar como embajador de la marca, ayudando a difundir sus servicios y atrayendo a nuevos consumidores.
En resumen, un suscriptor puede evolucionar en dos direcciones beneficiosas: convertirse en cliente o en promotor de la marca.
Cómo conseguir suscriptores
Para atraer suscriptores al blog o sitio web, es esencial desarrollar una estrategia eficaz. A continuación, se presentan algunos consejos:
- Crear un formulario de suscripción: Es fundamental desde el inicio. Un formulario bien diseñado motiva a los visitantes a dejar su correo para recibir actualizaciones. Asegúrese de que el diseño refleje la identidad corporativa de la marca.
- Ubicación visible: El formulario debe estar en lugares estratégicos, como la página principal o al final de los artículos. Las ventanas emergentes (pop-ups) también son comunes, aunque pueden ser consideradas intrusivas por algunos usuarios.
- Ofrecer un incentivo: Proporcionar algo a cambio puede ser efectivo. Dependiendo del sector, esto podría ser un ebook gratuito, una consulta sin costo o un descuento en la primera compra. La originalidad es clave, ya que los competidores también estarán utilizando tácticas similares.
- Contenido exclusivo: Ofrecer contenido exclusivo puede tener una alta tasa de conversión. Aunque no siempre es fácil de implementar, dependiendo del sector, la idea es proporcionar material que complemente lo que ya se publica.
- Sección de recursos: Incluir una sección con recursos, como un glosario de términos, enlaces útiles o material descargable, puede ser atractivo para los lectores.
- Divulgar datos relevantes: Mostrar testimonios, el número de suscriptores o cualquier otra información relevante puede servir como incentivo psicológico.
Estrategias para retener suscriptores
Una vez que se ha construido una lista de suscriptores, es fundamental implementar estrategias para retenerlos y mantener su interés a largo plazo. Aquí se presentan algunas tácticas efectivas:
- Comunicación regular: Mantener un flujo constante de comunicación a través del email marketing con los suscriptores es clave. Enviar newsletters, actualizaciones de productos o contenido exclusivo de manera regular ayuda a mantener el interés y la conexión con la marca.
- Personalización del contenido: Utilizar los datos de los suscriptores para personalizar el contenido que reciben. Esto puede incluir recomendaciones de productos basadas en compras anteriores o contenido adaptado a sus intereses específicos.
- Programas de fidelización: Implementar programas de fidelización que recompensen a los suscriptores por su lealtad. Estos programas pueden incluir descuentos exclusivos, acceso anticipado a nuevos productos o servicios, y puntos de recompensa que se puedan canjear por beneficios adicionales.
- Encuestas y feedback: Involucrar a los suscriptores pidiéndoles su opinión sobre productos, servicios o contenido. Las encuestas no solo proporcionan valiosa información, sino que también hacen que los suscriptores se sientan valorados y escuchados.
- Contenido de valor agregado: Proporcionar contenido que no solo informe, sino que también eduque o entretenga. Esto puede incluir webinars, tutoriales, o artículos de expertos que ofrezcan un valor añadido más allá de las ofertas de productos.