Definición:
Fulfillment By Amazon (FBA) es la forma de externalizar tanto la logística como la gestión de pedidos con Amazon. FBA permite a los vendedores envíar sus procutos a un centro de distribución de Amazon, donde los almacenan hasta que se venden. Ellos se encargan de preparar, empaquetar y enviar los productos.
Todos los productos que se venden y envían de esta manera están inscritos en Amazon Prime y se entregan de forma gratuita a todos los clientes de Prime.
¿Cómo funciona?
- Envías los productos a Amazon.
- Los almacenan en sus centros de distribución.
- Cuando un cliente compra uno de los productos, Amazon recoge, prepara, envía y hace un seguimiento del pedido.
- También gestionan las devoluciones y reembolsos.
Todo esto tiene un precio. Amazon cobra tarifas de almacenamiento y tarifas de cumplimiento.
Sin embargo, esas tarifas incluyen el servicio 24/7 de Amazon, el coste de enviar productos a los clientes y el acceso a una de las redes de cumplimiento más grandes y avanzadas del mundo.
Ventajas de usar FBA
- Aumenta tus ventas: al utilizar Fulfillment By Amazon, tus ofertas de los productos ganan en visibilidad y competitividad. Además, podrán optar a Amazon Prime, Envío GRATIS y muchas otras ventajas que ayudarán a aumentar las ventas y a mejorar la competitividad.
- Servicio de atención al cliente 24/7: Una de las grandes ventajas que ofrece FBA es que se tiene a plena disposición el servicio de atención al cliente disponible 24 horas al día y 7 días a la semana en el idioma local de los sitios web de Amazon en los que se venden el inventario.
- Vender a nuevos clientes potenciales: con FBA de Amazon se puede llegar a millones de clientes potenciales nuevos en cualquier parte de Europa.
- Gestiona pedidos de otros canales de venta: FBA permite gestionar los pedidos de otros canales desde el propio inventario almacenado en uno de sus centros logísticos. Se puede gestionar a través de Internet mediante una interfaz de usuario simple, así como también pedir a Amazon la devolución del inventario en cualquier momento.
Desventajas de usar FBA
- FBA tiene un precio: Amazon cobra tarifas costosas de almacenamiento y cumplimiento, incluidas de las tarifas de almacenamiento a largo plazo. Además, a los vendedores también se les cobran tarifas por productos defectuosos o dañados.
- Tarifas de alamacenamiento a largo plazo: Como comentábamos en el punto anterior, las tarifas de almacenamiento a largo plazo se aplican a las unidades que se han almacenado en un centro de distribución de Amazon durante más de 365 días y se suman a las tarifas mensuales de almacenamiento de inventario.
- Más devoluciones: Al ser un proceso de devolución más fácil, las tasas de devolución son más altas.
- Requisitos de la preparación de los productos: Amazon tiene pautas estrictas sobre cómo preparar y enviar sus artículos a los centros de distribución.