Definición:
Un troll es un usuario que publica de forma deliberada comentarios despectivos o incendiarios a un foro, comunidad, sala de chat, grupo de noticias y/o un blog con el fin de atraer a otros usuarios y le respondan, casi siempre con tono ofensivo.
Cómo identificar un troll
Los trolls suelen emplear tácticas diseñadas para incitar a otros usuarios a responder. Algunas características comunes que pueden ayudar a identificar a un troll incluyen:
- Comentarios provocativos: Los trolls suelen hacer afirmaciones obvias o inflamatorias que buscan atraer la atención, especialmente de usuarios menos experimentados en la discusión en línea.
- Lenguaje inapropiado: Utilizan un lenguaje ofensivo, que puede incluir comentarios sexistas, racistas o despectivos.
- Nombres de usuario genéricos: A menudo, los trolls utilizan nombres de usuario que son vagos o anónimos, lo que dificulta su identificación como individuos.
Las personas con experiencia en foros en línea han aprendido a ignorar a los trolls, y un buen moderador será proactivo en bloquear a estos usuarios y eliminar sus comentarios. La vigilancia de los trolls es una línea muy fina entre evitar que el grueso de los usuarios haga comentarios innecesariamente abusivos e injustamente censurar una opinión impopular.
Estrategias de moderación ante un troll
La moderación efectiva es crucial para gestionar la presencia de trolls en comunidades en línea. Un moderador competente debe ser proactivo en la identificación y bloqueo de estos usuarios, así como en la eliminación de sus comentarios. Sin embargo, es importante mantener un equilibrio, evitando censurar opiniones impopulares mientras se previenen comentarios abusivos.
Si un troll trata de provocar, simplemente hay que ignorarlos. No hacen las cosas de forma personal, sólo tratan de ver quién entra en la discusión. A menudo, un troll hará declaraciones obvias e inflamatorias que están destinadas a atraer a nuevos usuarios (principiantes) a reaccionar. Esto a veces se llama trolear.
A pesar de los múltiples intentos de limitar el troleo en Internet, sigue estando muy extendido en las redes sociales, en las secciones de comentarios y en cualquier otro lugar donde los usuarios puedan publicar con un anonimato relativo.