Definición: 
WhatsApp es una aplicación de mensajería instantánea para smartphones. La aplicación permite enviar no solo textos sino también imágenes, videos, audios, grabaciones de audio (notas de voz), documentos, ubicaciones, contactos, gifs, stickers, así como llamadas y videollamadas con varios participantes a la vez, entre otras funciones…
En la aplicación se integra, de manera automática, la libreta de los contactos. De esta forma, es posible conocer de inmediato todos los contactos que están usando la aplicación y quienes no.
A diferencia de otras aplicaciones no es necesario integrar ningún tipo de contraseña para acceder al servicio.
Datos sobre WhatspApp
WhatsApp fue fundada en 2009 por Brian Acton y Jan Koum, ex-empleados de Yahoo, con el objetivo de crear una aplicación de mensajería que permitiera a las personas comunicarse de manera sencilla y gratuita. A lo largo de los años, WhatsApp ha experimentado un crecimiento y una evolución significativos. A continuación, se presentan algunos hitos clave en su historia:
- 2009: Lanzamiento de WhatsApp como una aplicación de mensajería para iPhone. La aplicación rápidamente gana popularidad por su interfaz sencilla y la capacidad de enviar mensajes sin costo.
- 2010: Introducción de la función de mensajería de grupo, que permite a los usuarios comunicarse con múltiples contactos a la vez.
- 2011: WhatsApp se expande a otras plataformas, incluyendo Android y BlackBerry, lo que aumenta su base de usuarios.
- 2013: Se introduce la posibilidad de enviar imágenes y videos, ampliando las capacidades de la aplicación más allá de solo texto.
- 2014: Facebook adquiere WhatsApp por aproximadamente 19 mil millones de dólares, lo que marca un hito importante en la historia de la aplicación y su integración en el ecosistema de Facebook.
- 2016: WhatsApp lanza la función de videollamadas, permitiendo a los usuarios realizar llamadas de video de alta calidad.
- 2017: Se introduce WhatsApp Business, una versión de la aplicación destinada a pequeñas y medianas empresas, facilitando la comunicación con los clientes.
- 2020: WhatsApp implementa medidas de seguridad adicionales, como la autenticación en dos pasos, para mejorar la protección de la cuenta del usuario.
- 2021: WhatsApp alcanza los 2 mil millones de usuarios activos en todo el mundo, consolidándose como una de las aplicaciones de mensajería más utilizadas globalmente.
- 2024: Se alcanzan 2.780 millones de usuarios con un uso medio de 17 horas al mes por usuario.
Cómo utilizar WhatspApp
Usar WhatsApp es bien sencillo. Solo hace falta conocer el móvil de una persona para poder comunicar con ella. A continuación, se describen los pasos básicos para comenzar a comunicarte con otros usuarios:
- Agregar un contacto: Para iniciar una conversación, es necesario conocer el número de teléfono de la persona con la que se desea comunicar. Se puede agregar el número directamente en la aplicación o asegurarse de que esté guardado en la lista de contactos.
- Iniciar la conversación: Una vez que el contacto esté guardado, se debe abrir WhatsApp y buscar el nombre de la persona en la lista de contactos. Seleccionar su perfil para abrir el chat.
- Enviar un mensaje: Escribir el mensaje en el campo de texto y presionar el botón de enviar. Si la persona tiene WhatsApp instalado, recibirá el mensaje de inmediato.
- Aprobación de mensajes: Es importante tener en cuenta que, en algunas ocasiones, el destinatario puede necesitar aprobar la recepción de mensajes de nuevos contactos antes de que se pueda establecer la comunicación.
¿WhatspApp es gratis?
A pesar de todos los rumores que se han generado alrededor de esta pregunta, Whatsapp sigue siendo una aplicación totalmente gratuita. Todas las funciones lo siguen siendo y la aplicación se sigue financiando a través de la información que obtiene de los datos que maneja de forma anónima y aplicándolos al Big Data.
WhatspApp Business
WhatsApp Business es una aplicación gratuita diseñada específicamente para satisfacer las necesidades de pequeñas y medianas empresas. Su objetivo principal es facilitar la comunicación entre las empresas y sus clientes, facilitanto estrategias de marketing digital que optimizan la interacción y mejoran la experiencia del usuario.
Entre las ventajas WhatsApp Business para las empresas podemos destacar:
- Comunicación efectiva: Facilita la comunicación directa con los clientes, permitiendo responder rápidamente a sus preguntas y consultas.
- Presentación de productos y servicios: La aplicación permite mostrar de manera clara y atractiva los productos y servicios ofrecidos, ayudando a los clientes a tomar decisiones informadas.
- Catálogo de productos: Puedes crear un catálogo digital para exhibir tus productos y servicios, lo que facilita que los clientes exploren lo que ofreces.
- Organización de mensajes: WhatsApp Business incluye herramientas especiales que permiten organizar y responder mensajes de manera eficiente, mejorando la gestión de la comunicación.
Además, WhatsApp Business no solo es útil para pequeñas y medianas empresas, sino que también puede ser utilizado por medianas y grandes empresas para brindar asistencia al cliente y enviar notificaciones importantes. Esta versatilidad hace de WhatsApp Business una herramienta valiosa para cualquier tipo de negocio que busque mejorar su relación con los clientes.
Dónde descargar WhatsApp
WhatsApp está disponible para una variedad de dispositivos móviles y se puede descargar de manera gratuita. A continuación, se indican las principales plataformas donde se puede obtener la aplicación:
- Para dispositivos Android: WhatsApp se puede descargar desde Google Play Store. Basta buscare «WhatsApp» en la tienda de aplicaciones, seleccionar la aplicación oficial y presionar el botón de «Instalar».
- Para dispositivos iOS: Los usuarios de iPhone pueden descargar WhatsApp desde la App Store. Hay que buscar «WhatsApp» en la tienda de aplicaciones, seleccionar la aplicación oficial y pulsar «Obtener» para iniciar la descarga.
- Para PC: WhatsApp también ofrece una versión de escritorio llamada WhatsApp Web. Para usarla, se puede acceder a web.whatsapp.com desde un navegador, o descargar la aplicación de escritorio desde el sitio oficial de WhatsApp. Se requiere escanear un código QR con la aplicación móvil para vincular ambas versiones.
- Para otros sistemas operativos: WhatsApp ofrece versiones para algunos dispositivos adicionales, como Windows Phone. Sin embargo, es importante verificar la disponibilidad en la tienda de aplicaciones correspondiente.
Una vez descargada e instalada la aplicación, se debe seguir el proceso de registro para comenzar a utilizar WhatsApp.