Definición
Los OKR, o Objectives and Key Results (Objetivos y Resultados Clave, en español) son una metodología de gestión de objetivos que permite a las empresas definir y medir sus objetivos de una forma más efectiva. Fueron creados por Intel en los años 70, pero se popularizaron gracias a Google, que los adoptó en el año 1999. Desde entonces, muchas empresas han utilizado esta metodología para establecer y alcanzar sus objetivos.
La metodología OKR se basa en la idea de que los objetivos deben ser ambiciosos, pero alcanzables. Para ello, se establecen objetivos cuantificables y específicos junto con los Key Results que se necesitan para alcanzarlos. Los Key Results son los indicadores que ayudan a medir el progreso hacia la consecución de los objetivos. Estos indicadores se establecen en función de los objetivos que se quieren alcanzar y deben ser medibles y verificables.
Origen de los OKR
Los OKR surgieron en los años 70 en Intel, como una forma de mejorar la gestión de objetivos dentro de la empresa. Sin embargo, fue hasta su adopción por parte de Google en 1999 que se popularizaron y se convirtieron en una herramienta esencial para muchas empresas.
Inicialmente, los OKR se utilizaban solo en la alta dirección de Intel, para establecer objetivos a largo plazo que ayudaran a la empresa a crecer de manera sostenible. Con el tiempo, se empezaron a aplicar en otros niveles organizacionales y se adaptaron a las necesidades específicas de cada equipo.
Desde su adopción por Google, los OKR se han convertido en una práctica común entre muchas empresas de tecnología y han demostrado su efectividad en otras industrias, como la educación, el comercio y el gobierno.
Beneficios del sistema OKR
Entre los beneficios de utilizar la metodología OKR podemos citar los siguientes:
- Definición clara y específica de objetivos: los OKR permiten una definición clara y específica de los objetivos de la empresa, lo que facilita su seguimiento y medición de su progreso.
- Fomento de la responsabilidad y la colaboración: al establecer objetivos cuantificables y específicos, los OKR fomentan la responsabilidad individual y colectiva en el logro de los objetivos, así como la colaboración entre los equipos para su consecución.
- Mejora la toma de decisiones: los OKR ayudan a las empresas a tomar decisiones más informadas y perspicaces, ya que permiten el seguimiento y análisis del progreso y resultados de los objetivos establecidos.
- Enfoque en resultados clave: los OKR se centran en los resultados clave (Key Results) necesarios para lograr los objetivos, lo que ayuda a las empresas a priorizar y enfocar sus esfuerzos y recursos en las áreas más importantes para lograr sus objetivos.
- Flexibilidad y adaptación: los OKR son una metodología flexible que se adapta a las necesidades específicas de cada empresa y equipo, lo que permite su aplicación en diferentes áreas y niveles organizacionales.
- Motivación y compromiso: los OKR ayudan a motivar y comprometer a los empleados al involucrarlos en el proceso de establecimiento y seguimiento de los objetivos de la empresa, lo que aumenta su sentido de pertenencia y su compromiso con el éxito de la organización.
Ejemplos de OKR
A continuación, presentamos algunos ejemplos de cómo las empresas utilizan la metodología OKR para establecer y medir el progreso hacia sus objetivos.
1. Google
Como pioneros en la adopción de los OKR, Google utiliza esta metodología para establecer objetivos a nivel de empresa, equipo y empleado individual. Uno de los objetivos de la empresa para el año 2021 es mejorar la accesibilidad y el rendimiento de sus productos y servicios para que sean más útiles para las personas con discapacidades.
Para lograr este objetivo, Google ha establecido diferentes Key Results, como reducir en un 20% el tiempo de carga de sus páginas y mejorar en un 30% la usabilidad de sus herramientas de accesibilidad. Los equipos y empleados individuales desarrollan sus propios OKR que contribuyen a la consecución de este objetivo.
2. LinkedIn
LinkedIn utiliza los OKR para establecer objetivos a nivel de empresa, equipo e individuo. Uno de sus objetivos es mejorar la satisfacción del cliente, para lo cual han establecido diferentes Key Results, como reducir el tiempo de respuesta a los clientes en un 50% y aumentar en un 20% la tasa de renovación de sus suscripciones premium.
Cada equipo desarrolla sus propios OKR para contribuir a la consecución de este objetivo. Por ejemplo, el equipo de atención al cliente puede establecer el OKR de reducir el tiempo medio de respuesta de los clientes en un 30%, mientras que el equipo de marketing puede establecer el OKR de aumentar en un 50% el número de referidos de los clientes satisfechos.
3. Netflix
Netflix utiliza los OKR para establecer objetivos a nivel de empresa, equipo y empleado individual. Uno de sus objetivos es aumentar el número de suscriptores de su servicio de streaming en un 20%, para lo cual han establecido diferentes Key Results, como aumentar en un 50% el número de usuarios que ven el contenido original de Netflix y reducir en un 10% el número de usuarios que abandonan el servicio en el primer mes.
Cada equipo desarrolla sus propios OKR para contribuir a la consecución de este objetivo. Por ejemplo, el equipo de producción puede establecer el OKR de lanzar 10 nuevas series originales durante el año y el equipo de retención de clientes puede establecer el OKR de mejorar en un 20% la tasa de renovación de los suscriptores existentes.