Definición:
Zalando es una tienda de moda online, posicionada como una de las mayores de Europa. Fundada en 2008 por Robert Gentz y David Schneider en Berlín (Alemania), Zalando ofrece una amplia gama de calzado y ropa para hombres, mujeres y niños.
La página se creó con el objetivo de facilitar y hacer más cómoda la compra de los clientes. Para ello, ofrece devoluciones y cambios gratuitos de productos sin costes adicionales. Además, Zalando ofrece una amplia gama de opciones de pago y trata de proporcionar una experiencia de compra personalizada ofreciendo recomendaciones de productos personalizadas basadas en los hábitos de navegación de los clientes.
Origen y evolución de Zalando
Zalando se originó en 2008, cuando Robert Gentz y David Schneider fundaron la empresa en Berlín (Alemania). Al principio, la empresa era un simple minorista de calzado online, pero rápidamente creció hasta ofrecer una gran variedad de zapatos y ropa para hombres, mujeres y niños. Más tarde, Rubint Ritter se unió a la empresa y añadió su experiencia a laEl nombre de la empresa es una combinación de Zappos, un comercializador de calzado estadounidense, y Alando. Se eligió el nombre «Zalando» porque es fácil de pronunciar en varios idiomas y se hizo rápidamente reconocible en Europa.
En 2012, Zalando introdujo una nueva experiencia de compra y amplió su presencia en el mercado europeo con la apertura de su primera tienda física en Berlín. Meses más tarde, la marca lanzó una plataforma online para España dirigida por especialistas locales para proporcionar a los clientes acceso a productos de moda únicos de toda Europa.
En 2014, Zalando se convirtió en una empresa pública, cotizando en la Bolsa de Valores de Frankfurt, lo que le permitió recaudar fondos para continuar su expansión y mejorar sus servicios. Hoy en día, Zalando se posiciona como una de las tiendas de moda en línea más exitosas de Europa.
Hoy en día Zalando es una de las tiendas de moda online con más éxito de Europa. En 2020, Zalando registró unas ventas anuales de 7.600 millones de euros, lo que supone un aumento del 25% respecto al año anterior.
La empresa opera actualmente en 15 países y emplea a más de 17.000 personas. En mayo de 2021, Zalando tenía más de 33 millones de clientes activos en toda Europa.
Para qué sirve Zalando
Zalando es un marketplace que ofrece una amplia gama de ropa asequible para hombres, mujeres y niños. En el sitio puedes encontrar de todo, desde zapatos y accesorios hasta vestidos y trajes. Además, Zalando ofrece devoluciones y cambios gratuitos de productos, por lo que permite a los usuarios estar seguro de comprar la talla y el estilo adecuados.
Su tienda en línea proporciona un entorno de compra intuitivo y fácil de navegar, donde los usuarios pueden filtrar y clasificar productos por categorías, tallas, colores y precios. Esto permite a los clientes encontrar rápidamente lo que buscan.
Zalando destaca por su política de devoluciones y cambios gratuitos, lo que brinda a los usuarios la confianza necesaria para realizar compras sin preocuparse por posibles inconvenientes con la talla o el estilo. Esta política fomenta la satisfacción del cliente al permitirles probar los productos en la comodidad de su hogar.
Zalando también se esfuerza por personalizar la experiencia de compra a través de recomendaciones basadas en los hábitos de navegación y compra de los usuarios, ayudando a los clientes a descubrir nuevos productos que podrían interesarles.
Cómo vender en Zalando
Zalando se ha convertido en una opción popular para los vendedores de moda que buscan ampliar su mercado en Europa. Vender en la plataforma Zalando puede ayudar a las empresas a llegar a un público más amplio y ampliar su presencia en Europa.
Para comenzar a vender en Zalando, los vendedores deben seguir estos pasos:
- Registro y creación de cuenta: Las empresas interesadas deben registrarse en la plataforma y crear una cuenta de vendedor. Este proceso incluye proporcionar información básica sobre la empresa y aceptar los términos y condiciones de Zalando.
- Configuración del perfil: Una vez registrada, la empresa debe completar su perfil, que incluye detalles sobre su marca, productos y logística. Es importante que el perfil esté bien configurado para atraer a los consumidores.
- Listado de productos: Los vendedores pueden comenzar a añadir productos a la plataforma. Esto implica subir imágenes de alta calidad, descripciones detalladas y especificaciones, así como establecer precios competitivos. Una presentación atractiva y precisa de los productos es clave para captar la atención de los clientes.
- Gestión de inventario: Los vendedores deben mantener un control adecuado de su inventario para garantizar que los productos estén disponibles y se puedan enviar a tiempo. Zalando proporciona herramientas para ayudar en la gestión del stock.
- Atención al cliente y devoluciones: Es fundamental ofrecer un buen servicio al cliente, respondiendo a consultas y gestionando devoluciones de manera eficiente. Zalando facilita este proceso, pero los vendedores deben estar preparados para manejar cualquier situación que pueda surgir.
- Análisis de rendimiento: Zalando ofrece herramientas de análisis que permiten a los vendedores evaluar el rendimiento de sus productos y campañas. Utilizar estos datos puede ayudar a optimizar las estrategias de venta y mejorar la visibilidad en la plataforma.