Definición
El converged media es una estrategia de marketing que combina múltiples canales de comunicación para crear una experiencia más completa para el consumidor. En lugar de depender de un solo canal, como la televisión o las redes sociales, el converged media utiliza una combinación de canales en línea y fuera de línea para llegar al público objetivo de manera más efectiva.
El objetivo final del converged media es crear una experiencia del cliente integrada y perfecta en la que los mensajes de la marca se entregan de manera constante en todos los medios y plataformas. El converged media también permite a las marcas adaptar su contenido y mensajes a diferentes plataformas de manera más efectiva, con lo que se optimiza el presupuesto de marketing.
Tipos de converged media
Podemos clasificar los medios de convergencia de la siguiente forma:
- Social Media: Las redes sociales son una parte esencial del converged media, ya que permite a las marcas interactuar con su público de una manera más personal y directa. A través de la publicación de contenido y la comunicación bidireccional, las marcas pueden crear una relación más sólida y duradera con sus clientes.
- Publicidad programática: La publicidad programática se refiere al uso de tecnología para comprar y vender anuncios en tiempo real. Esta técnica se utiliza para llegar a los consumidores en línea, proporcionando un mayor alcance y mejor orientación en la audiencia.
- Out-of-home (OOH) Advertising: La publicidad fuera de casa, como anuncios en vallas publicitarias, en autobuses o en estaciones de metro, es otro tipo de converged media. Al usar OOH, las marcas pueden llegar a los consumidores mientras se desplazan, aumentando su exposición y conciencia de marca.
- Marketing de contenidos: El marketing de contenidos implica la creación y distribución de contenido útil y relevante, lo que ayuda a las marcas a atraer y fidelizar a los clientes. Al combinar diferentes tipos de contenido, como blogs, videos y podcasts, las marcas pueden crear una experiencia más completa y atractiva para sus clientes.
Beneficios del converged media
Entre las ventajas de la convergencia mediática podemos destacar:
- Mejora la experiencia del cliente: Al utilizar múltiples canales de comunicación, el converged media permite a las marcas crear una experiencia del cliente integrada y consistente en la que los mensajes se entregan de manera constante en todos los medios y plataformas. Esto mejora la experiencia del cliente y aumenta las posibilidades de fidelización.
- Incrementa la eficacia del marketing: Al usar una combinación de canales en línea y fuera de línea, el converged media permite que las marcas lleguen a su público objetivo de una manera más efectiva. También les permite adaptar los mensajes y el contenido a diferentes plataformas, aumentando la eficacia del marketing.
- Mejora la orientación de la audiencia: La publicidad programática, uno de los tipos de converged media, permite a las marcas llegar a los consumidores de manera más efectiva y orientada. Al utilizar los datos de seguimiento y los algoritmos de orientación, las marcas pueden mostrar anuncios relevantes a los consumidores en tiempo real.
- Aumenta la exposición de marca: La publicidad fuera de casa, como los anuncios en vallas publicitarias, autobuses y estaciones de metro, permite a las marcas aumentar su exposición y conciencia de marca. Al llegar a los consumidores mientras se desplazan, las marcas pueden aumentar la visibilidad de su marca y mejorar su posicionamiento en el mercado.
- Fomenta la interacción y la relación con los clientes: Las redes sociales, una parte esencial del converged media, permiten a las marcas interactuar con su público de una manera más personal y directa. A través de la publicación de contenido relevante y la comunicación bidireccional, las marcas pueden construir una relación más sólida y duradera con sus clientes. Esto puede llevar a un mayor compromiso y lealtad de los clientes hacia la marca.
Ejemplos de converged media
A continuación, se presentan algunas marcas que han destacado en el uso de converged media para maximizar su impacto y alcance en el mercado.
- Coca-Cola: La marca utiliza una combinación de publicidad en redes sociales, anuncios de televisión, y campañas de OOH, como carteles en eventos deportivos, para asegurar que su mensaje llegue a una audiencia global de manera coherente.
- Nike: Integra marketing de contenidos a través de videos inspiradores en plataformas como YouTube, junto con publicidad programática para personalizar anuncios en línea basados en el comportamiento del usuario.
- Starbucks: Utiliza su aplicación móvil para ofrecer promociones personalizadas, combinando esto con campañas en redes sociales y publicidad en tiendas físicas para crear una experiencia de cliente cohesiva.
- IKEA: Combina catálogos impresos, publicidad en línea, y aplicaciones de realidad aumentada para permitir a los clientes visualizar cómo quedarían los muebles en sus hogares, mejorando así la experiencia de compra.
- Red Bull: Utiliza una estrategia de converged media que incluye eventos en vivo, contenido de video en línea, y presencia en redes sociales para promover su marca como un estilo de vida, más allá de un simple producto.
- Amazon: Integra publicidad en línea, recomendaciones personalizadas basadas en datos de usuario, y contenido de video en su plataforma de streaming para ofrecer una experiencia de usuario integrada y personalizada.