Definición
El card sorting es una técnica de investigación de usabilidad que se utiliza para organizar y categorizar la información de una manera que sea fácilmente comprensible y accesible para los usuarios de un sitio web. Esta técnica se utiliza principalmente durante el proceso de diseño de la información y se basa en la creencia de que el mejor diseño es aquel que es intuitivo y fácil de usar.
En el card sorting, los participantes son presentados con diferentes tarjetas que representan diferentes elementos de contenido. Se les pide que organicen estas tarjetas en grupos basados en sus propias categorías y luego den nombres a cada grupo. Los participantes también pueden etiquetar cada tarjeta con palabras clave que describen el contenido. La información recopilada se utiliza luego para desarrollar una estructura de información clara y lógica para el sitio web.
Cómo se hace el card sorting
En el Card Sorting podemos distinguir 3 fases:
Fase 1: Preparación
- Identificar los elementos de contenido que se desea evaluar.
- Crear tarjetas con cada elemento de contenido para que los participantes puedan manipularlas.
- Preparar preguntas claras y concisas para hacer a los participantes durante el proceso de card sorting.
- Seleccionar una muestra representativa de usuarios para participar en la actividad.
Fase 2: Realización
- Comenzar explicando a los participantes la naturaleza del card sorting y las instrucciones para la actividad.
- Los participantes deben organizar las tarjetas en grupos basados en sus propias categorías y etiquetarlos apropiadamente.
- Hacer preguntas para obtener información adicional sobre por qué los participantes han categorizado las tarjetas de cierta manera.
Fase 3: Análisis
- Una vez que se han recopilado los datos, presentarlos en un formato que sea fácil de entender para el equipo de diseño.
- Analizar los patrones comunes en las categorías creadas por los participantes.
- Utilizar los datos recopilados para diseñar una estructura de información clara y lógica para el sitio web.
Beneficios del Card Sorting
Entre las ventajas de utilizar esta técnica podemos citar las siguientes:
- Ayuda a comprender la mentalidad del usuario: Al dejar que los participantes organicen la información a su manera, se obtiene una comprensión más profunda de cómo piensan y cómo se relacionan con la información en el sitio web. Esto puede ayudar a identificar patrones en la forma en que los usuarios piensan sobre la información, lo que puede ser útil para diseñar una estructura de información más intuitiva.
- Identificación de etiquetas: Los participantes también pueden etiquetar las tarjetas con palabras clave que describen el contenido. Este proceso permite que se identifiquen etiquetas que pueden no haber sido consideradas previamente, lo que puede ser útil para mejorar el SEO y la navegación del sitio web.
- Mejora la usabilidad: El card sorting puede ayudar a mejorar la organización y estructura de la información del sitio web. Al crear una estructura de información más coherente y lógica, los usuarios pueden encontrar más fácilmente la información que buscan, lo que mejora la usabilidad y la satisfacción del usuario.
- Reducción del esfuerzo del usuario: Al diseñar un sitio web con la estructura de información correcta, se puede reducir el esfuerzo que los usuarios necesitan para encontrar la información que necesitan. Esto a su vez puede aumentar la retención de usuarios y la fidelidad.
- Reducción del costo de desarrollo: Al reducir la cantidad de iteraciones de diseño necesarias para mejorar la estructura de información del sitio web, se puede reducir el costo total de desarrollo del sitio.