Definición:
El marketing de proximidad, también conocido como marketing hiperlocal o mercadotecnia de proximidad, engloba aquellas técnicas de marketing que se valen de la geolocalización y otras tecnologías para comunicarse con los potenciales clientes. Se trata por lo tanto de un marketing cercano, basándose en el lugar donde se ubica el cliente, rápido y directo y a la vez personalizado en función del lugar y/o momento.
Esta modalidad de marketing, que en acciones poco complejas generalmente como el reparto de folletos en la calle ha evolucionado gracias al uso de las nuevas tecnologías de forma que ahora tiene múltiples posibilidades que se adaptan a la situación del cliente y nuestra empresa.
Para qué sirve el marketing de proximidad
El marketing de proximidad es utiliza tecnologías como beacons y GPS para enviar mensajes personalizados y relevantes a los consumidores en función de su ubicación geográfica. Esta técnica es especialmente útil para las empresas que desean interactuar con sus clientes de manera más directa y efectiva. Al enviar ofertas, promociones o información específica cuando los usuarios se encuentran cerca de una tienda o un evento, las marcas pueden aumentar la probabilidad de que los consumidores realicen una compra o participen en una actividad.
Además, el marketing de proximidad permite a las empresas recopilar datos valiosos sobre el comportamiento del cliente, como patrones de visita y preferencias de compra. Esta información puede ser utilizada para optimizar campañas de marketing, ajustar el inventario y mejorar la experiencia del cliente en general. En un entorno altamente competitivo, el marketing de proximidad no solo ayuda a atraer nuevos clientes, sino que también fomenta la lealtad de los clientes existentes al ofrecerles experiencias personalizadas y relevantes en el momento adecuado.
Ventajas del marketing de proximidad
- Alcance: hoy en día el porcentaje de población con dispositivos móviles es elevadísimo y sigue creciendo, por lo que gracias a las nuevas tecnologías podemos llegar a un gran número de usuarios de todo tipo de perfiles.
- Personalización: sin duda la principal característica del marketing de proximidad es las múltiples opciones de personalización que nos confiere a la hora de comunicarnos con los clientes, y es que se trata de una poderosa herramienta de segmentación.
- Cercanía: la proximidad al cliente es una potencial ventaja que nos ofrece este tipo de marketing y que nos puede facilitar la venta de productos.
Ejemplos de marketing de proximidad
- Folletos: es el tipo de marketing de proximidad más antiguo y también el más básico, consiste en acercarse a potenciales clientes en la calle y ofrecerles panfletos con información acerca de nuestra empresa, invitándoles a venir a conocerla, en muchos cosas con descuentos o promociones que lo hagan más atractivo.
- Códigos QR: se tratan de códigos de barras bidimensionales los cuales podemos leer a través de nuestro smartphone y que nos enlazan a páginas web, apps, etc.. Desempeñan una labor informativa pero también promocional.
- Geolocalización: gracias a la implementación de la ubicación por satélite en los dispositivos móviles, las empresas pueden conocer dónde se encuentran los clientes con su consentimiento a través de aplicaciones, redes sociales y páginas web y de esta forma ofrecerles contenido personalizado.
- Bluetooth Marketing: gracias a los beacons, dispositivos de pequeño tamaño que transfieren información vía bluetooth, las empresas tienen otra variante para conectar con los clientes y ofrecerles ofertas a su medida.
- SMS: si bien se trata de un opción cada vez menos utilizada, las compañías siguen valiéndose se los servicios de mensajería para llegar a los usuarios.ç
Marketing de proximidad y SEO Local
El marketing de proximidad y el SEO local son dos estrategias complementarias que se enfocan en atraer clientes a negocios físicos mediante la optimización de la visibilidad en línea. Mientras que el marketing de proximidad utiliza tecnologías como beacons y geolocalización para enviar mensajes y ofertas a los consumidores en función de su ubicación, el SEO local se centra en mejorar la clasificación de un negocio en los resultados de búsqueda locales. Esto incluye optimizar la presencia en directorios locales, gestionar reseñas y asegurar que la información del negocio, como la dirección y el número de teléfono, sea precisa y coherente en todas las plataformas.
Al combinar estas dos estrategias, las empresas pueden maximizar su alcance y efectividad. Por ejemplo, un cliente que busca un restaurante cercano puede encontrar un negocio a través de los resultados de búsqueda optimizados localmente y, al mismo tiempo, recibir una oferta especial en su teléfono móvil cuando se encuentra a pocos metros del establecimiento. Esta sinergia no solo mejora la experiencia del cliente al proporcionar información relevante y oportuna, sino que también aumenta las posibilidades de conversión al atraer a los consumidores en el momento preciso en que están tomando decisiones de compra.