Definición:
Social Media es un anglicismo que significa “medios sociales”, es decir el conjunto de plataformas digitales donde el contenido es creado, visualizado y compartido por sus usuarios. El término Social Media adquiere vital importancia con la irrupción de las redes sociales, el pilar del social media y que han revolucionado por completo la forma en que los usuarios interactúan entre sí y generan y comparten información.
Es dentro del mundo del marketing, y en especial del marketing digital, donde el social media tiene una mayor relevancia, las empresas centran sus esfuerzos en aumentar su notoriedad en estos “medios sociales” a fin de atraer el mayor número posible de usuarios
Importancia del Social Media
Elaborar una estrategia de Social Media implica tener la máxima presencia online posible. Basar tu estrategia únicamente en la web implica un coste de oportunidad altísimo en relación a las posibilidades que dejamos de aprovechar si dejamos de lado el social media.
En primer lugar, los medios sociales son plataformas inmejorables de promoción para las empresas. El alcance que tienen se cuenta en cientos de millones lo que implica que podemos segmentar a su público como mejor nos favorezca. Una ventaja que hay que tener en cuenta es que si se desea, una buena estrategia de social media no tiene porque contar con un presupuesto muy elevado, si somos creativos estas plataformas nos recompensará.
Contar con un community manager y tener presencia en los medios sociales tiene un impacto positivo para la imagen corporativa, ya que aporta modernidad; aquellas empresas que no tienen redes sociales quedan cada vez más encasilladas como antiguas.
La importancia del Social Media va más allá de un mero vehículo de promoción de la imagen de la marca, a nivel comunicativo nos ofrecen un espacio donde estar en contacto directo con nuestros consumidores, al mismo tiempo que configurar tu red de contactos y establecer relaciones comerciales
Beneficios del Social Media
Entre las ventajas de contar un una estrategia digital en redes sociales podemos citar:
- Aumento de la visibilidad de la marca: Las plataformas de social media permiten a las empresas llegar a un público amplio y diverso. Al crear contenido atractivo y relevante, las marcas pueden aumentar su visibilidad y reconocimiento, lo que es fundamental para atraer nuevos clientes.
- Interacción directa con los consumidores: A través de las redes sociales, las empresas pueden comunicarse directamente con sus consumidores, lo que facilita la retroalimentación y el diálogo. Esta interacción no solo ayuda a construir relaciones más sólidas, sino que también permite a las marcas comprender mejor las necesidades y preferencias de su audiencia.
- Segmentación precisa: Las plataformas de social media ofrecen herramientas de segmentación avanzadas que permiten a las empresas dirigir sus mensajes a grupos específicos de usuarios. Esto aumenta la efectividad de las campañas publicitarias y maximiza el retorno de la inversión (ROI).
- Costos más reducidos de marketing: Una estrategia de social media bien planificada no necesariamente requiere un gran presupuesto. Muchas tácticas, como la creación de contenido orgánico y la participación en conversaciones relevantes, pueden implementarse de manera efectiva sin grandes inversiones. La creatividad y la autenticidad son clave para atraer la atención en estos canales.
- Mejora de la imagen de la marca: Mantener una presencia activa en social media contribuye a la modernización de la imagen corporativa. Las empresas que utilizan estas plataformas son percibidas como más accesibles y en sintonía con las tendencias actuales, lo que puede atraer a un público más joven y dinámico.
- Análisis y medición de resultados: Las herramientas de análisis disponibles en las plataformas de social media permiten a las empresas medir el rendimiento de sus campañas en tiempo real. Esto facilita la toma de decisiones informadas y la optimización de estrategias en función de los resultados obtenidos.
- Establecimiento de relaciones comerciales: Social media no solo es un canal para interactuar con los consumidores, sino también una herramienta valiosa para establecer relaciones comerciales. A través de la creación de redes y la participación en comunidades relevantes, las empresas pueden identificar oportunidades de colaboración y crecimiento.