A la hora de publicitar una publicación en redes sociales hay que tener en cuenta que, si Meta considera que nuestro anuncio no cumple con las Políticas de publicidad de la plataforma, la promoción será rechazada. Cuando esto ocurre, recibiremos una notificación por correo electrónico (es importante tener las notificaciones activadas).
La razón de un anuncio rechazado en Facebook Ads #
A la hora de publicitar un contenido en Facebook o Instagram se debe tener en cuenta que las políticas de publicidad de Meta prohíben, entre otros temas, la promoción de contenido sensacionalista, de temas sociales (relacionados con elecciones o política), de información sobre juegos y apuestas en línea…
Aunque nuestra publicación no esté relacionada con estos aspectos, es esencial prestar atención los textos e imágenes que componen el anuncio para evitar que la plataforma lo asocie erróneamente con algún tema que genere controversia.
Podemos comprobar si existe algún problema con nuestro contenido en el apartado de campañas del administrador de anuncios de Meta Business Suite (situado en la columna izquierda de la página de Facebook).
Soluciones para un anuncio rechazado en Facebook Ads #
Para solucionar el problema del anuncio rechazado existen dos vías de actuación. Conviene conocer el motivo del rechazo para valorar la mejor opción según cada caso.
Opción 1: Solicitar una revisión del anuncio #
Si consideramos que la publicación ha sido rechazada por error, podemos solicitar una nueva revisión del contenido (accederemos desde el menú de Meta situado en la parte superior izquierda de la página: Herramientas > Calidad de la cuenta).
Hay que tener en cuenta que, aunque nuestro anuncio sí se ajuste a las Políticas de publicidad de Meta, algunos términos o imágenes pueden ser interpretados por la plataforma de manera incorrecta*. En estas situaciones, la publicación mantendría su estado de ‘anuncio rechazado’ sin opción a una nueva solicitud de revisión. Podremos consultar el avance del proceso en Calidad de la cuenta.
*La propia plataforma, en su espacio de soporte, reconoce que «tanto los humanos como las máquinas cometen errores y la aplicación de normas y políticas no es perfecta.»
Opción 2: Editar el anuncio o crear uno nuevo #
Solicitar una revisión del contenido sin haber realizado ningún cambio puede implicar un nuevo rechazo de ese anuncio. Si queremos evitar una segunda negativa por parte de la plataforma, podemos crearlo de nuevo o editar el texto actual sustituyendo los términos o expresiones que puedan inducir a error. Esta recomendación también es aplicable al uso de ciertas imágenes o vídeos.
Tras modificar el contenido controvertido, se podrá poner en marcha una nueva promoción con ese anuncio. Esta publicación será tratada como un nuevo anuncio y entrará en circulación tras la revisión inicial de la plataforma.
La opción más recomendable ante un anuncio rechazado en Facebook Ads #
Aunque las dos vías de actuación propuestas son válidas, por lo general resulta más eficaz editar la publicación y promocionarla como un nuevo anuncio. Sin una modificación del contenido, es común que el sistema de revisión de Meta mantenga el rechazo del anuncio pese a tratarse de un fallo de la plataforma. En muchos casos basta con sustituir una palabra que está siendo malinterpretada por el sistema para que nuestro anuncio se ponga en circulación.
