Una de las opciones que nos permite Google Ads para crear segmentos es subir listados de nuestros clientes o contactos para utilizarlos como criterio de segmentación de nuestras campañas.
Algunos de los requisitos para utilizar esta funcionalidad
- Un buen cumplimiento histórico de políticas y pagos
- Un histórico de inversión mínimo de 90 días y 50.000 USD
- Solo puedes subir información que hayas recogido en tus sitios web, aplicaciones o tiendas físicas, o en cualquier situación en la que los clientes te hayan facilitado directamente su información.
Si bien hay varias formas de subir clientes, vamos a centrarnos en la forma de subir clientes a través de CSV.
Generar el listado de clientes con un listado CSV #
Para generar el listado de clientes es necesario crear un archivo CSV. Se puede hacer con hojas de cálculo como Excel, LibreOffice Calc o Google Spreadsheet
Requisitos de este listado:
- Debe tener 5 columnas: First Name, Last Name, Email, Country, Zip (no se puede prescindir de ninguna)
- No es obligatorio que todas las columnas estén completas (por ejemplo, los datos de zip no son estrictamente necesarios, si bien la columna debe estar)
- El campo teléfono debe estar formateado con el prefijo del país. Por ejemplo +34 para España
- El campo País debe rellenarse con el código ISO del país. Para España: «es», para Francia: «fr», para México: «mx»
- Hay que guardar el archivo como CSV
Ejemplo de listado:
Subir el listado de clientes #
Para ello hay que ir a «Herramientas y configuración» -> «Gestor de audiencias»
Posteriormente seleccionamos «Segmentos» y botón «+»:
Seleccionamos la opción «Lista de clientes»
Nombramos el segmento, y seleccionamos «Subir correos electrónicos, teléfonos o direcciones postales», y subimos el archivo:
Aprobamos las condiciones, seleccionamos «Subir y crear»
Si todo ha ido bien, veremos el porcentaje de filas correctas.
